退貨常見問題
退貨常見問題
▌該如何進行退換貨？
台灣地區消費者依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益，
客戶（含本人、親友或管理員等）在簽收商品後隔日起算七日，
在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下，可無條件退回商品，逾期恕不受理。
《消費者保護法》您得依消費者保護法第 19 條規定於貨到後七日內之猶豫期間內，行使解除契約的權利。
請注意猶豫期間並非試用期，僅供您評估是否購買該商品之用，若您實際使用該商品，可能會影響您解約退款的權利。
另外，如您訂購之商品有以下情形，將排除消費者保護法第 19 條解除權之適用：易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
依消費者要求所為之客製化給付。報紙、期刊或雜誌。經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。已拆封之個人衛生用品。國際航空客運服務。
- 每筆訂單可以申請乙次退貨，超過七天一律不受理。
- 若商品因消費者個人使用不當造成之損毀、刮傷、髒污等，恕不接受退換貨。
- 您所退回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性，並將完整商品交予收取退貨之人員。
- 請注意【猶豫期】並非【試用期】您所退回的商品及商品包裝必須是全新完整無任何耗損（包含封膜、封條、透明圓貼、夾鍊袋、膠膜、主機、配件、說明文件等等...）嚴禁在商品包裝上做任何塗寫黏貼，商品包裝&外盒皆屬於商品的一部分，若已拆除相關配件等恕不接受退貨。
- 若您成功申請退換貨，宅配公司將於週一至週五與您聯繫，請於約定時間配合取件，並保留相關單據或電子紀錄至您完成退貨手續。若是自行將商品寄回，需自行負擔運費。 退貨作業時間為收到您的退貨包裹後，將於 14 至 30 個工作天內完成退款作業 (不包含國定假日、假日)。
- 申請退貨請登入網站會員後，於「聯絡我們」留言提出申請。
▌退貨款項說明
退貨退款需要 14 至 30 個工作天進行處理。
我們將於收到您的退回商品檢測無誤後，立即要求關聯企業及協力廠商進行退款作業，
您的款項將會於 3 至 5 個工作天退回您訂購商品時所使用之信用卡，
實際處理天數可能因發卡機構而異，若有疑慮請聯絡您的發卡銀行查詢退款。
