訂單常見問題
訂單常見問題
▌我有優惠/折扣代碼，該如何使用？
步驟一
選擇欲訂購之商品及對應數量，並加入購物車或是立即購買
步驟二
於結帳畫面，點選「優惠券/優惠碼」按鈕，
輸入商家收到的指定序號，即可完成折抵
▌下單後，多久可以收到商品？
出貨天數
部分商品由該商品供應商及廠商直接出貨。
實際出貨天數及事項，請以該商品頁面說明為主（商品平均為 3 至 7 個工作天內進行出貨）
預購商品請以該商品頁面上所顯示之日期為主。
配送進度
若欲查詢訂單配送進度，您可會員帳戶頁面進行查詢（近期訂單 → 訂單狀態詳情 → 確認配送狀態）
下單後敬請留意收件資訊，若收到相關通知請盡快領取，避免相關權益受損。
▌訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量、尺寸或收貨地址？
成立訂單後一但系統顯示配送狀態顯示為「已出貨」，恕無法為您修改商品明細、收貨地址、配送方式之服務。
若配送狀態顯示「尚未出貨」，欲修改收貨地址、商品數量等資訊者，請取消原始訂單並再次重新下訂。
▌宅配送貨時無法如期領取，導致商品遭退回，我該如何重新訂購？
若逾期未領取或是物流無法成功送達導致退回，該筆交易視為失敗。
請登入回原後至「聯絡我們」與我們聯繫，將會有專員協助您。
▌有哪些付款方式？
目前 Uber Eats 商家線上購開放以下付款方式，部分商品限制請以最後結帳畫面顯示為主：
- 信用卡（限台灣發行之信用卡）
- 簽帳金融卡
- 匯款
▌信用卡付款失敗常見原因、該如何重新付款？
若您的卡有刷不過的情形，建議您先聯繫發卡銀行，
或是使用其他家銀行的信用卡、簽帳金融卡進行付款，敬請參考以下信用卡付款失敗常見原因。
若您欲重新進行付款操作，請至「我的帳戶」中「所有訂單」，
並選擇欲付款之訂單，點擊「付款狀態」右側的「前往付款」，即可進行操作。
常見原因｜設備與操作
- 發卡銀行、第三方金流之間連線異常或維修中
- 網路環境若訊號不佳斷線造成交易失敗
- 結帳頁面開啟後閒置時間過長
- 交易中返回上一頁、點選多次送出按鈕
常見原因｜銀行相關
- 信用卡(Credit Card)可用餘額不足
- 金融卡(Debit Card)帳戶餘額不足
- 3D驗證碼輸入錯誤
- 若您的信用卡非本國銀行所發行，於 TW 網站交易時對於您的發卡銀行視為海外交易，
則需開啟海外交易功能，銀行端綜合評估或特殊狀況而拒絕交易等情形，
若多次嘗試後仍失敗，建議聯絡發卡銀行確認卡片狀況。
